Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Tại cua123, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuTuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành
cua123 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua các kênh sau và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên cua123 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang — phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để xem lại thông tin đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải điều khoản hình thức. Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng di động và máy chủ của chúng tôi đều được mã hoá qua SSL. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống kiểm soát truy cập giới hạn — chỉ nhân sự được uỷ quyền mới xem được thông tin tài khoản.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin giao dịch, bao gồm các lần nạp qua MoMo và ZaloPay, đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn tại máy chủ.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo lộ trình quy định nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân?

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách cua123 xử lý thông tin tài khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, mã xác nhận giao dịch cũng được ghi nhận.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trên cua123. Chúng tôi xử lý và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn tắt hoặc xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bàn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, kể cả trên điện thoại di động. Kết nối đều được mã hoá SSL dù bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng.

Gửi khiếu nại qua Live Chat trên cua123 hoặc email hỗ trợ trong mục Liên hệ. Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu được xử lý theo quy trình ưu tiên riêng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.